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Shipping Policy

  1. FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

11.1. FRAIS DE PORT

L’acheteur choisit notre partenaire en France :  Colissimo.

11.2. DÉLAI DE LIVRAISON

Sauf en cas de force majeure, les délais moyens de livraison sont, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-après. Les délais de livraison courent à compter de la date où le produit a quitté l’entrepôt du Vendeur. Les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de vingt jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande (France Métropolitaine), sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, le client aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées sans délai. En cas de retard dans la livraison par rapport à la date initialement fixée, le client le signalera par écrit (courrier, email) au Vendeur qui pourra procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, le Vendeur procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le client (sans préjudice de la faculté pour le client d’annuler sa commande et d’obtenir restitution des sommes versées au Vendeur, tel que précisé ci-avant). En cas de contestation de l'avis de livraison du transporteur, le Client doit faire part de sa réclamation dans les 14 jours (quatorze) à compter de l'avis de livraison.

11.3. ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE

Les colis sont livrés à l’adresse dite « adresse de livraison ». Cette adresse est mentionnée et saisie par l’acheteur lors de l’enregistrement de la commande. Cette adresse est ensuite confirmée à la fin du processus de commande sur la page de récapitulatif, puis par courrier électronique sur le document de confirmation de commande. En cas de non distribution de colis pour motif « NPAI » (le destinataire n’habite pas à l’adresse indiquée), une nouvelle expédition de la commande pourra être diligentée sur présentation d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois au nom et à l’adresse du destinataire. A défaut, le Vendeur facturera le client de nouveau les frais de livraison correspondant à sa commande si le client en a demandé la réexpédition.

 

11.4. ZONE GÉOGRAPHIQUE DE LIVRAISON

Les Produits mis en vente par le Vendeur sont livrés en France et vers le monde entier.